Pourquoi parler de coaching aux pharmaciens ?
Question rapide pour se mettre en jambe !
- Qui d’entre vous a déjà eu l’impression de passer sa journée à gérer des urgences plutôt qu’à piloter sa pharmacie ?
- Qui d’entre vous s’est déjà retrouvé seul à devoir trancher une décision importante pour l’équipe ou l’officine ?
- Qui d’entre vous a une pharmacie qui fonctionne… mais malgré tout le sentiment que tout repose sur lui ?
Bienvenue dans la réalité de beaucoup de pharmaciens titulaires… et même adjoints.
Mon coaching en pharmacie est né exactement pour ça : aider les pharmaciens à avancer plus vite, plus clairement et plus sereinement.
Le coach, c’est quoi exactement ?
Un coach professionnel, ce n’est :
- Pas un mentor
- Pas un consultant
- Pas un formateur
- Pas un psychologue
- Pas un gourou
Le coach ne vous dit pas quoi faire. Il vous aide à penser, décider et agir différemment.
Le coach travaille sur :
- Votre vision
- Votre posture de titulaire
- Vos choix stratégiques
- Votre mode de fonctionnement
- Votre alignement entre qui vous êtes et la pharmacie que vous voulez faire vivre
Pourquoi les pharmaciens font appel à un coach ?
Gérer une pharmacie, ce n’est pas seulement délivrer des ordonnances.
C’est aussi :
- Gérer une équipe
- Prendre des décisions stratégiques
- Faire face à l’incertitude économique
- Porter la responsabilité de l’officine
- Gérer la charge mentale
- Se remettre en question en permanence
Et souvent… prendre les décisions seul.
Les sujets fréquents en coaching avec des pharmaciens
- “Je fais tout dans la pharmacie, je n’arrive pas à déléguer.”
- “Je passe mon temps à gérer l’urgence.”
- “Mon équipe manque d’autonomie.”
- “Je travaille beaucoup mais je perds le sens.”
- “Je veux faire évoluer ma pharmacie mais je ne sais pas par où commencer.”
- “Je doute de ma légitimité comme manager.”
Exemples de coaching individuel
1 – Coaching d’un jeune titulaire
Contexte : Pharmacien récemment installé, il a beaucoup d’idées pour développer la pharmacie :
nouvelles missions, services, organisation… mais rien n’avance vraiment.
Question : “Si cette séance était vraiment utile, qu’est-ce qui aurait changé pour vous en sortant ?”
Pharmacien : “J’aurais une priorité claire.”
Question : “Qu’est-ce qui vous empêche de choisir aujourd’hui ?”
Pharmacien : “J’ai peur de me tromper.”
Question : “Qu’est-ce que ça dirait de vous si vous vous trompiez ?”
Le coach travaille sur les peurs invisibles, pas seulement sur l’organisation.
Résultat
- 1 priorité claire
- 1 plan d’action simple
- Moins de charge mentale
2 – Coaching sur la posture de leader
Contexte : Pharmacienne titulaire avec une équipe de 6 personnes, elle veut une équipe engagée et autonome, mais elle a du mal à poser un cadre.
Question : “Quel leader vous voulez être pour votre équipe ?”
Pharmacienne : “Quelqu’un de proche… mais respectée.”
Question : “Aujourd’hui, qu’est-ce que vous faites qui va à l’encontre de ça ?”
Travail sur :
- La posture
- La communication
- La capacité à poser un cadre clair
Résultat
- Plus d’assertivité
- Moins de tensions dans l’équipe
- Une organisation plus claire
3 – Coaching d’un pharmacien qui a perdu le sens.
Contexte : Pharmacien titulaire depuis 10 ans. La pharmacie fonctionne bien, mais la motivation n’est plus là.
Question : “Qu’est-ce qui vous motivait au moment de reprendre la pharmacie ?”
Pharmacien : “Construire une pharmacie qui me ressemble.”
Question : “Et aujourd’hui, est-ce que votre officine ressemble à ce que vous aviez imaginé ?”
→ Prise de conscience.
Le coaching permet :
- De redéfinir la vision de la pharmacie
- De faire évoluer l’organisation
- De retrouver de l’élan.
4 – Coaching d’un pharmacien qui a perdu La relation avec l’équipe
Question : “Qu’est-ce qui vous motivait au début ?”
Pharmacien : “Créer une équipe solide et engagée.”
Question : “Est-ce que vous prenez encore le temps aujourd’hui de construire cette équipe ?”
→ Prise de conscience.
Ce que le coaching a permis
- De reprendre du temps pour le management
- De clarifier les rôles dans l’équipe
- De responsabiliser davantage les collaborateurs
- De remettre en place des temps d’échange avec l’équipe
- De retrouver plus de fluidité et d’engagement dans le travail quotidien
Résultat :
- Une équipe plus autonome
- Moins de charge mentale pour le titulaire
- Et surtout le sentiment de ne plus porter la pharmacie seul
Comment se passe concrètement un coaching ?
- Séances d’environ 1 heure
- Toutes les 1 à 2 semaines
- En visio ou en présentiel
- Généralement sur 2 à 3 mois
Structure d’une séance
- Un objectif clair
- Un questionnement structuré
- Une prise de conscience
- Des actions concrètes
Conclusion : Le coach est un accélérateur.
Un coach n’est pas quelqu’un qui marche à votre place.
C’est quelqu’un qui marche à côté de vous,
et qui vous aide à voir clair quand tout va vite.
Pour un pharmacien, le coaching permet souvent :
- Moins de charge mentale
- Plus de clarté
- Plus de leadership
- Plus de sens dans son métier
Le coach ne crée pas votre réussite. Il vous aide à la révéler.
Un coach est avant tout un partenaire de réflexion et d’action
qui vous aide à clarifier, décider et avancer… sans jamais décider à votre place.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Si vous souhaitez développer la cohésion et l’efficacité de votre équipe officinale, je serai ravie d’échanger avec vous.